Conditions générales de vente

Vous utilisez le service de billetterie en ligne du Théâtre 13.
Les présentes conditions générales s’appliquent à la vente des billets de spectacles achetés en ligne auprès du Théâtre 13.
Le Théâtre 13 se réserve le droit d’apporter toute modification aux dites conditions générales de vente.

Théâtre 13 – Service billetterie
Téléphone : 01 45 88 62 22 – adresse mail : billetterie@theatre13.com
Du lundi au vendredi de 15h à 19h et, en période de représentation le samedi de 15h à 17h

Le Théâtre 13 est un théâtre de la Ville de Paris, géré par l’APACS, Association Loi 1901.
Siret 784 547 424 00092 – Code Ape 9004Z – N° Tva intracommunautaire FR 43 784 547 424 – licences (1) R-2020-9374 (Glacière) – (1) R-2020-9373 (Bibliothèque) – (2) D-2022-003024 – (3) R-2020-9375

– Les prix sont indiqués en euro.
– Mode de paiement accepté : par carte bancaire uniquement, à l’exclusion de tout autre moyen de paiement : CB VISA/EUROCARD/MASTERCARD
– En ligne, le paiement est réalisé conformément aux conditions générales du système de paiement PAYBOX. Toutes les informations sont protégées et cryptées avant transmission au centre de traitement.
Cette sécurité est assurée par le protocole SSL. Le serveur sécurisé SSL assure la fiabilité de l’e-commerce en cryptant toutes les données personnelles qui sont indispensables pour traiter les commandes (adresses, e-mail, coordonnées bancaires, etc.) au moment de leur saisie. Lors des transferts via Internet, il est alors impossible de les lire.
– Un seul paiement sera autorisé par commande.
– Le mode de paiement doit être au nom de la personne qui commande les billets, sauf accord préalable spécifique.
– La commande de billet(s) doit être vérifiée par l’acheteur·euse avant le règlement en ligne.
– Aucune réduction n’est applicable après le paiement de la commande.

– Aucun billet ne sera envoyé par voie postale.
– Les billets peuvent être téléchargés au format pdf (e-billet) depuis ce site de billetterie en ligne (après identification).
– Les billets peuvent aussi être retirés soit le jour même sur place au guichet, à partir d’une heure avant le début de la représentation; soit à l’accueil du Théâtre 13 / Bibliothèque ouvert du lundi au vendredi de 15h à 19h et, en période de représentation le samedi de 15h à 17h.
– Si vous bénéficiez d’un tarif réduit, un justificatif vous sera demandé lors du retrait des billets. En cas de non présentation du ou des justificatifs, vous devrez vous acquitter du montant de la différence avec le plein tarif.

– Le placement est libre (non-numéroté).
– Un billet avec QR code doit être présenté pour être scanné (billet papier ou e-billet sur smartphone ou feuille A4).
– Si vous bénéficiez d’un tarif réduit, un justificatif pourra vous être demandé lors de l’entrée en salle. En cas de non présentation du ou des justificatifs, vous devrez vous acquitter du montant de la différence avec le plein tarif.
– Le spectacle commence précisément à l’heure annoncée. Le Théâtre 13 se réserve le droit de refuser l’accès en salle à tout·e spectateur·ice arrivant après l’heure de début de la représentation indiquée sur son billet et sur la confirmation de commande reçue par courrier électronique. En cas d’accord des artistes et du personnel du Théâtre 13, les spectateur·ices·s retardataires seront placé·es en fonction des sièges les plus accessibles.
– Aucun bagage ne sera admis en salle : toute personne se présentant avec une valise ou un sac (hors sac à main ou petit sac à dos) se verra interdire l’accès en salle. Dans tous les cas, seuls les bagages n’excédant pas les tailles maximales (55cm x 35cm x 20cm) sont autorisés.
– L’usage des téléphones portables, appareils photographiques ou tout autres appareils électroniques est strictement interdit dans les salles de spectacle du Théâtre 13. Ils doivent être totalement éteints afin d’éviter toute perturbation de la représentation.
– La consommation de nourriture ou de boissons en salle n’est pas autorisée (sauf eau).
– Il est interdit de fumer dans tous nos lieux.
– Toutes les salles du Théâtre 13 sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Afin de prêter une attention particulière à votre accueil (en réservant les sièges à côté de vous pour vos accompagnants par exemple), il est souhaitable de connaître votre venue à l’avance en nous appelant au service billeterie au 01 45 88 62 22.
– Un âge minimum est conseillé pour certains spectacles. Dans l’intérêt des enfants et pour le bon déroulement de la représentation, nous vous remercions de respecter ces indications.

– Les billets ne peuvent être ni modifiés, ni échangés, ni remboursés, même en cas de perte ou de vol, et la revente est interdite (loi du 27 juin 1919).

Les modifications du programme ou de la distribution, comme l’interruption du spectacle au-delà de la moitié de sa durée ne peuvent donner lieu à un remboursement.
En cas d’annulation d’un spectacle, que ce soit pour cas de force majeure (grève nationale, catastrophe naturelle, pandémie etc.) ou du fait du Théâtre 13, les sommes versées par le·la spectateur·ice – et à l’exclusion de tout autre dédommagement ou indemnité quelconque – pour ses billets seront remboursées par le théâtre sur demande de l’intéressé.
Le Théâtre 13 effectuera le remboursement par virement dans un délai maximum de 3 mois à compter de la date du spectacle.

Les données personnelles et confidentielles que vous nous indiquez lorsque vous passez une commande sont exclusivement destinées à la gestion de votre dossier de réservation et à vous faire gagner du temps (pour vos commandes ultérieures). Elles ne sont à aucun moment destinées à être vendues, commercialisées ou louées à des tiers.
Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, relative à l’informatique et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des informations vous concernant (pour plus de renseignements : www.cnil.fr). Pour exercer ce droit, il suffit de prendre contact avec le service billetterie au 01 45 88 62 22 billetterie@theatre13.com.